ビジネスの成長に必要な事:お客様の視点で考える

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ビジネスを成功させるとは?

 

ビジネスが成長していく為に必要な事って何でしょうか?もちろん社員や組織が成長していくことも大事ですが、何よりも会社の事業規模が拡大していくことが大切です。

より多くのお客様にサービスが提供できる、その状態を作り上げることが必要です。

ではどうすればより多くのお客様に支持されるサービスが提供できるのでしょうか?どうすればお客様に選ばれるサービスになるのでしょうか?

その最も大切なキーワードは「お客様を大切にする事」であると考えます。

あの世界的な企業のAmazon.comのミッションの一つに「お客様を最も大切にする会社であること」というのがあります。

世の中の多くの企業、特に日本の企業は「お客様は神様です」という言葉を社是にしているところもあります。

でもそれは何も日本の企業に限ったことではないんですね。

ただこの「お客様」に皆さんどれだけ本気で向き合っていますか?

本当の意味で「お客様」を大切にしていますか?そもそもお客様を大切にするってどういう事でしょうか?

 

お客様を大切にするとは?

 

それは全てにおいて「お客様の視線で考える」という事を意味するのではないでしょうか?

お客様が望む事、お客様が本当に喜ぶ事、お客様がまたこのサービスを受けたいって思えるサービスを考える事、それが本当の意味での「お客様を最も大切にする事」だと考えます。

あなたの会社の「お客様」って何を望んでいますか?

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